Långsamt är inte samma sak som trasigt, och lösningen beror på vilket av dem du har.

## 1. Kontrollera om du har nått en gräns för rättvis användning

Om du har använt mycket idag på ett obegränsat paket, sänks din hastighet medvetet tills potten nollställs. Kontrollera dagens användning i appen. Se "Rättvis användning och hastighetsgränser för ditt paket".

## 2. Kontrollera vad som finns kvar på ditt paket

Vissa paket saktar ner istället för att stanna helt när datan tar slut. Se "Kontrollera hur mycket data du har kvar".

## 3. Kontrollera var du är

Hastigheten är vad det lokala nätverket ger dig på den platsen. Inne i en byggnad med tjocka väggar, på ett fullsatt tåg eller på en fullsatt arena, är alla omkring dig också långsamma. Gå ut och testa igen.

## 4. Prova ett annat nätverk

Om ditt paket kan använda mer än ett lokalt nätverk kan det du är ansluten till vara överbelastat. Se "Ingen tjänst, eller ansluten till fel nätverk".

## 5. Stäng av din VPN

En VPN som leder din trafik genom ett annat land lägger till fördröjning och minskar ofta genomströmningen avsevärt. Testa med den avstängd.

## 6. Starta om din telefon

Den återansluter till nätverket, vilket kan flytta dig från en dålig cell.

## Mät det sedan

Kör ett hastighetstest med VPN avstängd, notera siffran, tiden och var du var. Om den är genuint dålig på flera platser, skicka det till oss tillsammans med ditt ICCID och din destination. Mätningar från mer än en plats är det som gör att vi kan skilja på ett nätverksproblem och ett lokalt problem.