En aktiveringskod kan normalt endast användas en gång. När profilen har laddats ner till en telefon är koden förbrukad, även om profilen senare raderades.

## Har den redan installerats?

Kontrollera din telefons mobilnätverksinställningar för en SimFuse-linje. Om den finns där har koden gjort sitt jobb och du behöver inte installera något. Gå till "Min eSIM fungerar inte: börja här".

## Skannade du den på en annan enhet?

En kod som skannats på en surfplatta, en gammal telefon eller av någon du vidarebefordrade den till är förbrukad. Endast en enhet får profilen.

## Raderade du eSIM?

Att radera tar bort profilen och återställer inte koden till ett oanvänt tillstånd. Det är därför du bör tänka dig för innan du raderar ett eSIM. Se "Radera ett eSIM, och när du inte bör göra det".

## Försökte du installera den två gånger?

Ett misslyckat första försök kan ändå ha förbrukat koden, vilket är den frustrerande versionen av detta fel.

## Vad du ska göra

Kontakta oss med ditt order-ID och ditt ICCID, och berätta om paketet någonsin anslöt. Om paketet inte har använts kan vi undersöka möjligheten att utfärda ett nytt istället för att lämna dig med en kod som inte kan lösas in. Se "Få en ersättning för ett felaktigt eSIM".

## Inte detta fel?

Om texten istället lyder "Paket kan inte läggas till", är orsaken oftast en annan. Se den artikeln.