Isto aparece depois de o perfil ter sido descarregado, quando o iOS tenta ativar a linha. O plano está no seu telemóvel; foi o passo de ativação que falhou.

## Tente isto por ordem

1. **Aguarde e tente novamente.** Abra as Definições, depois Dados móveis, escolha a linha SimFuse e volte a ativá-la. A ativação pode falhar uma vez e ter sucesso imediatamente a seguir.
2. **Reinicie o seu telemóvel.** O passo individual mais eficaz aqui.
3. **Verifique a sua ligação à Internet.** A ativação precisa de uma. O Wi-Fi serve perfeitamente.
4. **Desative qualquer VPN** e tente novamente.
5. **Ative o modo de avião**, aguarde dez segundos e desative-o.
6. **Atualize o iOS**, depois reinicie e tente novamente. Os erros de ativação em versões específicas do iOS são reais.
7. **Verifique se o plano não expirou.** Um plano que esgotou a sua validade antes de o ativar não será ativado. Consulte "[Como são contados os períodos de validade](https://simfuse.app/pt-pt/help/articles/plans-validity-pt-pt)".

## Não elimine o eSIM para resolver isto

A eliminação é permanente e não devolve o seu código de ativação. Transforma um problema recuperável num que necessita de uma nova emissão. Consulte "[Eliminar um eSIM e quando não o fazer](https://simfuse.app/pt-pt/help/articles/troubleshooting-deleting-esim-pt-pt)".

## Se continuar sem ativar

Contacte-nos com o seu ICCID, o modelo do seu iPhone, a sua versão do iOS e quando tentou pela primeira vez. Podemos ver do nosso lado se a linha está aprovisionada e à espera, o que nos indica se o problema é do seu telemóvel ou nosso.