Isso aparece após o download do perfil, quando o iOS tenta ativar a linha. O plano está no seu telefone; foi a etapa de ativação que falhou.

## Tente estas opções na seguinte ordem

1. **Aguarde e tente novamente.** Abra Ajustes, depois Celular, escolha a linha SimFuse e ative-a novamente. A ativação pode falhar uma vez e ter sucesso logo em seguida.
2. **Reinicie seu telefone.** Esta é a etapa individual mais eficaz.
3. **Verifique sua conexão com a internet.** A ativação precisa de uma conexão. O Wi-Fi serve.
4. **Desative qualquer VPN** e tente novamente.
5. **Ative o modo avião**, aguarde dez segundos e desative.
6. **Atualize o iOS**, depois reinicie e tente novamente. Bugs de ativação em versões específicas do iOS são reais.
7. **Verifique se o plano não expirou.** Um plano que atingiu o fim da validade antes de você ativá-lo não será ativado. Consulte "[Como os períodos de validade são contados](https://simfuse.app/pt-br/help/articles/plans-validity-pt-br)".

## Não exclua o eSIM para corrigir isso

A exclusão é permanente e não devolve o seu código de ativação. Isso transforma um problema recuperável em um que exige uma nova emissão. Consulte "[Excluindo um eSIM e quando não fazer isso](https://simfuse.app/pt-br/help/articles/troubleshooting-deleting-esim-pt-br)".

## Se ainda assim não ativar

Entre em contato conosco informando seu ICCID, o modelo do seu iPhone, a versão do seu iOS e quando você tentou pela primeira vez. Podemos ver do nosso lado se a linha está provisionada e aguardando, o que nos diz se o problema é no seu telefone ou do nosso lado.