Normalmente, seu telefone escolhe uma rede para você. Quando ele escolhe mal ou se recusa a escolher, selecionar uma manualmente resolve o problema.

## Primeiro, o básico

Siga os passos em "Minha eSIM não está funcionando: comece aqui". Uma linha desligada, não configurada para dados ou sem roaming ativado apresenta exatamente esses sintomas.

## Selecionar uma rede manualmente

**iPhone:** Ajustes, depois Celular, escolha a linha SimFuse e depois Seleção de Rede. Desative a opção Automático e escolha na lista.

**Android:** Configurações, depois Rede e internet, depois SIMs, escolha a linha SimFuse e depois Selecionar rede automaticamente. Desative a opção e escolha na lista.

A varredura leva até um minuto. Se a primeira rede que você escolher não conectar, tente a próxima da lista.

## Qual rede escolher

O aplicativo mostra o que seu plano suporta no seu destino. Se você não souber, vá descendo na lista. Uma rede que seu plano não pode usar simplesmente falhará ao conectar, em vez de causar qualquer dano.

## Em seguida, volte para o modo automático

Assim que tiver uma conexão, e especialmente antes de viajar para outra região, volte para o modo automático. Uma escolha manual não seguirá com você.

## Se nada conectar de jeito nenhum

- Verifique se você está realmente em uma área com cobertura e vá para fora ou para longe de paredes grossas.
- Ative e desative o modo avião.
- Reinicie seu telefone.
- Verifique se o plano não expirou. Veja "Verificar quantos dados você ainda tem".

Em seguida, entre em contato conosco informando seu destino, seu ICCID e os nomes das redes que você tentou.