Instalar uma eSIM nem sempre a seleciona para dados móveis. Verifique isso antes de testar a conexão.

## iPhone

Abra Ajustes > Celular ou Dados Móveis > Dados Celulares ou Dados Móveis e escolha a linha SimFuse. Ative essa linha se estiver desligada. Considere desativar **Permitir Troca de Dados Celulares** para evitar a mudança para outra linha durante a solução de problemas.

## Android

No Pixel, abra Configurações > Rede e internet > SIMs e escolha o SIM para dados móveis. No Samsung, procure em Configurações > Conexões > Gerenciador de SIM > Dados móveis. Desative a troca automática de dados ou os dados de backup no outro SIM onde essa opção estiver disponível.

## Verifique o resultado

Desligue brevemente o Wi-Fi e abra uma página web pequena. Compare o ICCID da linha com a SimFuse se os rótulos não estiverem claros. Veja "[Encontre seu ICCID ou EID](https://simfuse.app/pt-br/help/articles/troubleshooting-find-iccid-pt-br)".

Mantenha o roaming desligado na linha principal, a menos que você queira usá-la intencionalmente e entenda as cobranças. Selecionar a linha de viagem para dados não impede, por si só, as cobranças da operadora principal por chamadas ou mensagens de texto.

Se a linha correta estiver selecionada, mas os dados ainda falharem, veja "[Ative o roaming para sua eSIM SimFuse](https://simfuse.app/pt-br/help/articles/troubleshooting-data-roaming-pt-br)".