Isso bloqueia todo o resto, então vale a pena verificar com atenção.

## Verifique primeiro o óbvio

1. **Pesquise em toda a sua caixa de e-mail** por "SimFuse", não apenas na pasta principal. As abas de Promoções e outras costumam pegar esses e-mails com mais frequência do que o spam.
2. **Verifique o spam ou a lixeira**, e marque a mensagem como não spam para que as futuras cheguem normalmente.
3. **Verifique se há algum erro de digitação no endereço.** Um caractere errado faz o código ir para o lugar errado, e a tela parece idêntica de qualquer maneira.
4. **Aguarde um minuto antes de solicitar outro.** Cada nova solicitação pode invalidar o código anterior, então pedir repetidamente pode fazer com que nenhum deles funcione. Se você tiver vários, use o mais recente.

## Se ainda assim não chegar

- **Filtros de e-mail corporativo** costumam remover mensagens com links de acesso com bastante frequência. Tente usar um endereço pessoal.
- **Um endereço oculto da Apple** pode estar filtrando. Veja "[Entrar com a Apple e endereços de e-mail ocultos](https://simfuse.app/pt-br/help/articles/account-apple-hidden-email-pt-br)".
- **Conexão ruim.** O e-mail é enviado de qualquer forma, então verifique a mesma caixa de e-mail em outro dispositivo.

## Se você se cadastrou com a Apple ou Google

Use esse mesmo botão em vez de solicitar um código. Uma conta criada dessa forma pode nem ter uma senha.

## Ainda sem acesso

Entre em contato conosco a partir de qualquer endereço e informe qual endereço a conta utiliza. Verificaremos se a conta é sua antes de alterar qualquer coisa, então esteja preparado para responder perguntas sobre pedidos recentes.