ICCID identyfikuje Twój eSIM. EID identyfikuje czip w Twoim telefonie, który przechowuje eSIM. Dział wsparcia zazwyczaj potrzebuje numeru ICCID, a czasami także EID.

## ICCID: w aplikacji

Otwórz aplikację, wybierz swój eSIM, a znajdziesz go na liście wraz ze szczegółami eSIM. To najprostsza metoda, która działa nawet wtedy, gdy eSIM nie jest jeszcze zainstalowany.

## ICCID: w Twoim telefonie

**iPhone i iPad:** Ustawienia, następnie Ogólne, a potem Informacje. Przewiń do sekcji dotyczącej linii i odczytaj ICCID.

**Android:** Ustawienia, następnie Informacje o telefonie, a potem Status karty SIM lub Informacje o IMEI. Nazewnictwo różni się w zależności od producenta.

## EID

**iPhone i iPad:** Ustawienia, następnie Ogólne, a potem Informacje. EID znajduje się na tej liście.

**Android:** Ustawienia, następnie Informacje o telefonie. W niektórych modelach musisz wejść w Ustawienia, następnie Sieć i internet, potem Karty SIM, a na końcu eSIM.

## Dokładne kopiowanie

Oba to długie ciągi cyfr, a pojedynczy błędny znak sprawi, że będziemy szukać nie tej linii. Skopiuj je z aplikacji zamiast przepisywać z ekranu lub wyślij zrzut ekranu.

## Dlaczego o to prosimy

ICCID pozwala nam sprawdzić Twój konkretny eSIM: czy został udostępniony, czy połączył się z siecią i ile danych naliczyła sieć. Przesłanie go w pierwszej wiadomości zazwyczaj pozwala uniknąć zbędnej wymiany wiadomości.