Den fulle ordlyden er vanligvis "Mobilplaner fra denne operatøren kan ikke legges til" eller noe lignende. Den vises under installasjonen, før planen er på telefonen din.

## De vanligste årsakene, i rekkefølge

### Telefonen din er operatørlåst

Den desidert vanligste årsaken. En låst telefon avviser profiler fra andre operatører. Be operatøren din om å låse den opp. Se "Er telefonen min operatørlåst?" på SimFuse-nettstedet.

### Koden er allerede brukt

Hvis du har installert denne planen før, eller skannet koden på en annen enhet, kan den ikke legges til igjen. Se ["Denne koden er ikke lenger gyldig"](https://simfuse.app/no/help/articles/troubleshooting-code-no-longer-valid-no).

### Telefonen har allerede så mange profiler som den kan ha

Slett en gammel eSIM du ikke lenger trenger, og prøv igjen. Vær forsiktig med hvilken du sletter. Se "[Slette en eSIM, og når du ikke bør gjøre det](https://simfuse.app/no/help/articles/troubleshooting-deleting-esim-no)".

### Dårlig eller filtrert tilkobling

Installasjon krever en fungerende internettforbindelse, og den må kunne nå provisjoneringsserverne. Prøv igjen på et annet Wi-Fi-nettverk, uten VPN, og utenfor et bedrifts- eller hotellnettverk hvis du kan.

### Utdatert programvare

Oppdater telefonen, start den på nytt og prøv igjen.

## Hvis ingenting av dette hjelper

Kontakt oss med ICCID-en din, nøyaktig telefonmodell, programvareversjon og et bilde eller skjermbilde av feilen. Noen modeller avviser profiler av årsaker som er spesifikke for markedet de ble solgt i, og å kjenne modellen forteller oss om det er dette du støter på.