O iOS mostra esta mensagem quando não consegue concluir uma alteração às suas linhas de rede móvel. Geralmente, trata-se de uma falha temporária e não de um problema com o próprio plano.

## O que tentar

1. **Reinicie o seu telemóvel** e, em seguida, tente novamente.
2. **Verifique a sua ligação à internet** e mude de redes Wi-Fi, se possível.
3. **Desative qualquer VPN.**
4. **Tente novamente dentro de alguns minutos.** Este erro costuma resolver-se sozinho.
5. **Verifique se a alteração foi realmente aplicada.** Abra as Definições e, em seguida, Rede móvel. Por vezes, a alteração é efetuada e apenas a confirmação falha.
6. **Atualize o iOS** e, em seguida, reinicie.

## Se estava a mudar a sua linha de dados

Faça-o em Definições, depois Rede móvel, depois Dados de rede móvel, e escolha a linha. Alterar várias coisas ao mesmo tempo tem maior probabilidade de falhar do que fazer uma alteração de cada vez.

## Se estava a instalar

Então, a falha ocorreu na instalação e não na alteração do plano. Consulte ["Não é possível adicionar o plano de rede móvel"](https://simfuse.app/pt-pt/help/articles/troubleshooting-cannot-be-added-pt-pt).

## Se o problema persistir

Contacte-nos indicando o modelo do seu iPhone, a sua versão do iOS e o que estava a tentar alterar. Inclua o seu ICCID para que possamos verificar o estado da linha do nosso lado.