Gå igenom dessa i ordning. Tillsammans täcker de den stora majoriteten av fallen, och ingen tar mer än en minut.

## 1. Är linjen påslagen?

Öppna telefonens mobil- eller SIM-inställningar och kontrollera att SimFuse-linjen är aktiverad. Ett installerat eSIM är inte automatiskt aktivt.

## 2. Är den inställd som din linje för mobildata?

Din telefon kan ha flera linjer men använder bara en för data. Om din hemmalinje fortfarande är vald använder du inte ditt paket, och du kanske använder roaming via din hemoperatör till deras priser.

## 3. Är dataroaming påslagen för den linjen?

Det här är kontrollen folk hoppar över eftersom det låter fel. Ditt paket är ett lokalt paket som används av en besökande telefon, så linjen måste tillåtas använda roaming. Slå på dataroaming specifikt för SimFuse-linjen, inte för din hemmalinje.

## 4. Starta om din telefon

Efter att ha ändrat något av ovanstående. En omstart tvingar telefonen att ansluta till nätverket igen, och det löser förvånansvärt många fall på egen hand.

## Fortfarande inget?

Ta då reda på vilket av dessa du ser och gå till den artikeln:

- ett fel under installationen, se "Installationsfel" nedan i denna kategori
- linjen saknas helt, se "Appen säger installerad men jag kan inte hitta linjen"
- ingen tjänst, eller fel nätverk, se "Ingen tjänst, eller ansluten till fel nätverk"
- ansluten men inget laddas, se "Det visar 5G eller LTE men inget laddas"
- fungerar men långsamt, se "[Min anslutning är mycket långsam](https://simfuse.app/sv/help/articles/troubleshooting-very-slow-sv)"
- slut på data eller utgånget, se "Kontrollera hur mycket data du har kvar"

## Innan du kontaktar oss

Ha ditt ICCID, din telefonmodell och dess programvaruversion redo. Se "[Hitta ditt ICCID eller EID](https://simfuse.app/sv/help/articles/troubleshooting-find-iccid-sv)". Det sparar en vända.