## Hvis koden er på en skjerm

- Skru skjermlysstyrken helt opp.
- Gjør koden større, og hold telefonen 15 til 20 centimeter unna.
- Rengjør kameralinsen.
- Unngå gjenskinn og refleksjoner, som vanligvis er synderen.

## Hvis koden er skrevet ut

Sørg for at den ikke er brettet over mønsteret, og at den er skrevet ut med full kontrast.

## Hvis koden er på samme telefon som du installerer på

En telefon kan ikke skanne sin egen skjerm. Bruk de manuelle detaljene i stedet, som er på samme skjerm som koden. Se "Installer på iPhone ved å skrive inn detaljene manuelt" på SimFuse-nettstedet.

## Skriv den inn for hånd i stedet

Hver plan leveres med manuelle detaljer i tillegg til en kode:

- en aktiverings- eller SM-DP+-adresse
- en aktiveringskode

Telefonens Legg til eSIM-prosess har et alternativ for å skrive inn disse for hånd. Det er ikke en nødløsning; det gir nøyaktig samme resultat som skanning.

## Hvis den skannes, men gir feilmelding

Da fungerte skanningen, og problemet er installasjonen. Se ["Mobilplan kan ikke legges til"](https://simfuse.app/no/help/articles/troubleshooting-cannot-be-added-no) eller ["Denne koden er ikke lenger gyldig"](https://simfuse.app/no/help/articles/troubleshooting-code-no-longer-valid-no) avhengig av ordlyden.

## Få koden på nytt

Se "[Finn QR-koden og aktiveringsdetaljene dine igjen](https://simfuse.app/no/help/articles/orders-find-qr-again-no)".