Je telefoon kiest normaal gesproken zelf een netwerk voor je. Als hij verkeerd kiest of weigert te kiezen, lost handmatig selecteren dit op.

## Eerst de basis

Doorloop "[Mijn eSIM werkt niet: begin hier](https://simfuse.app/nl/help/articles/troubleshooting-start-here-nl)". Een lijn die uit staat, niet is ingesteld voor data, of waarvoor roaming niet is ingeschakeld, vertoont precies deze symptomen.

## Handmatig een netwerk selecteren

**iPhone:** Instellingen, dan Mobiel netwerk, kies de SimFuse-lijn, dan Netwerkselectie. Zet Automatisch uit en kies uit de lijst.

**Android:** Instellingen, dan Netwerk en internet, dan Simkaarten, kies de SimFuse-lijn, dan Netwerk automatisch selecteren. Zet dit uit en kies uit de lijst.

Scannen duurt tot een minuut. Als het eerste netwerk dat je kiest geen verbinding maakt, probeer dan de volgende in de lijst.

## Welk netwerk te kiezen

De app laat zien wat je bundel ondersteunt op je bestemming. Als je het niet weet, werk dan de lijst af. Een netwerk dat je bundel niet kan gebruiken, zal gewoon geen verbinding maken in plaats van schade te veroorzaken.

## Zet het daarna weer op automatisch

Zodra je verbinding hebt, en vooral voordat je verder reist naar een andere regio, schakel je weer over naar automatisch. Een handmatige keuze volgt je niet.

## Als er helemaal geen verbinding wordt gemaakt

- Controleer of je daadwerkelijk in een gebied met dekking bent en ga naar buiten of uit de buurt van dikke muren.
- Zet de vliegtuigmodus aan en weer uit.
- Start je telefoon opnieuw op.
- Controleer of de bundel niet is verlopen. Zie "Controleren hoeveel data je nog over hebt".

Neem vervolgens contact met ons op met je bestemming, je ICCID en de namen van de netwerken die je hebt geprobeerd.