En aktiveringskode kan normalt bare brukes én gang. Når profilen er lastet ned til en telefon, er koden brukt opp, selv om profilen senere ble slettet.

## Er den allerede installert?

Sjekk mobilinnstillingene på telefonen din for en SimFuse-linje. Hvis den er der, har koden gjort jobben sin, og du trenger ikke å installere noe. Gå til "eSIM-et mitt fungerer ikke: start her".

## Skannet du den på en annen enhet?

En kode som skannes på et nettbrett, en gammel telefon eller av noen du videresendte den til, er brukt opp. Bare én enhet får profilen.

## Slettet du eSIM-et?

Sletting fjerner profilen og tilbakestiller ikke koden til en ubrukt tilstand. Dette er grunnen til at sletting av et eSIM bør gjøres med overlegg. Se "Slette et eSIM, og når du ikke bør gjøre det".

## Prøvde du å installere det to ganger?

Et mislykket første forsøk kan likevel ha brukt opp koden, noe som er den frustrerende versjonen av denne feilen.

## Hva du bør gjøre

Kontakt oss med bestillings-ID-en og ICCID-en din, og fortell oss om planen noensinne ble koblet til. Hvis planen ikke har blitt brukt, kan vi se på å utstede den på nytt i stedet for å la deg sitte igjen med en kode som ikke kan løses inn. Se "Få en erstatning for et defekt eSIM".

## Ikke denne feilen?

Hvis teksten i stedet er ["Mobilplan kan ikke legges til"](https://simfuse.app/no/help/articles/troubleshooting-cannot-be-added-no), er årsaken vanligvis en annen. Se den artikkelen.