Din telefon og netværket tæller begge dit dataforbrug, og de vil aldrig være helt enige. Ingen af delene er i stykker.

## De måler forskellige steder

Din telefon tæller, hvad appsene på den sender og modtager. Netværket tæller, hvad der rent faktisk passerer det, hvilket inkluderer protokol-overhead, som telefonen ikke henfører til nogen specifik app. Det er netværkets tal, din Plan faktureres ud fra.

## De dækker forskellige perioder

Din telefons tæller kører, indtil du nulstiller den manuelt, så medmindre du nulstillede den, da din Plan startede, tæller den et andet tidsrum end vi gør.

## Rapportering sker ikke øjeblikkeligt

Forbruget rapporteres til os af netværket i partier, så en stor download kan tage et stykke tid om at blive vist. Lige efter et højt forbrug er vores tal normalt det laveste af de to.

## Hvilket tal man skal stole på

Vores, når det gælder om at afgøre, om du har data tilbage. Din telefons, for at få en omtrentlig idé om, hvilken app der bruger dem.

## Når forskellen er for stor til at kunne forklares

Hvis forskellen er dramatisk i stedet for blot et par procent, så fortæl os det. Send os, hvad appen viser, hvad din telefon viser, og nogenlunde hvad du har foretaget dig. Et reelt forkert tal er noget, vi meget gerne vil have opklaret.