Quando um cartão é recusado, a decisão é tomada pelo seu banco e não por nós. Somos apenas informados de que falhou, geralmente sem um motivo, razão pela qual não lhe podemos dizer exatamente o que correu mal.

Estas são as causas, aproximadamente pela ordem de frequência com que se revelam ser a resposta.

## O seu banco bloqueou um comerciante estrangeiro ou online

Comum com cartões que são normalmente utilizados presencialmente e, em particular, com compras de viagem. A aplicação do seu banco mostra frequentemente a tentativa bloqueada e permite-lhe aprová-la com um simples toque.

## A etapa de verificação não foi concluída

Muitos cartões requerem uma aprovação extra na sua aplicação bancária. Se a ignorou ou se o tempo expirou, o pagamento falha mesmo que o cartão esteja em boas condições. Consulte "[A etapa de verificação do banco falhou](https://simfuse.app/pt-pt/help/articles/payments-bank-verification-failed-pt-pt)".

## Cartões pré-pagos ou de oferta

Muitos cartões pré-pagos não permitem de todo comerciantes online ou recorrentes.

## Dados que não coincidem

Um cartão expirado, um número mal introduzido ou uma morada de faturação que não coincide com a que o seu banco tem registada.

## Saldo disponível insuficiente

Incluindo o caso em que o dinheiro existe, mas uma transação pendente está a reter parte dele.

## O que tentar

1. Verifique na sua aplicação bancária se existe algum pagamento bloqueado para aprovar.
2. Tente o mesmo cartão mais uma vez, caso a falha tenha sido transitória.
3. Tente um cartão diferente.
4. Pague a partir da sua carteira ou com criptomoedas em alternativa, nenhuma das quais envolve o seu banco.

Se continuar a falhar, contacte-nos indicando a hora da tentativa e os últimos quatro dígitos do cartão. Podemos verificar o nosso lado da tentativa e informá-lo sobre o que o processador comunicou.