Isto bloqueia tudo o resto, por isso vale a pena analisar com cuidado.

## Verifique primeiro o mais óbvio

1. **Pesquise em toda a sua caixa de correio** por "SimFuse", não apenas na caixa de entrada. As promoções e outros separadores capturam estas mensagens com mais frequência do que o spam.
2. **Verifique o spam ou o lixo eletrónico** e marque a mensagem como não sendo spam para que as futuras cheguem normalmente.
3. **Verifique se há algum erro de escrita no endereço.** Um caráter errado envia o código para parte nenhuma e o ecrã parece igual em ambos os casos.
4. **Aguarde um minuto antes de pedir outro.** Cada novo pedido pode invalidar o código anterior, pelo que pedir repetidamente pode significar que nenhum deles funciona. Se tiver vários, utilize o mais recente.

## Se continuar a não chegar

- **Os filtros de correio corporativo** eliminam mensagens com ligações de início de sessão com bastante frequência. Tente um endereço pessoal.
- **Um endereço oculto da Apple** pode estar a filtrá-lo. Consulte "[Iniciar sessão com a Apple e endereços de e-mail ocultos](https://simfuse.app/pt-pt/help/articles/account-apple-hidden-email-pt-pt)".
- **Má ligação.** O e-mail é enviado independentemente disso, por isso verifique a mesma caixa de correio noutro dispositivo.

## Se se registou com a Apple ou o Google

Utilize esse mesmo botão em vez de pedir um código. Uma conta criada dessa forma pode nem sequer ter uma palavra-passe.

## Continua sem conseguir aceder

Contacte-nos a partir de qualquer endereço e diga-nos qual é o endereço utilizado pela conta. Iremos verificar se a conta é sua antes de alterar qualquer coisa, por isso espere que lhe façamos perguntas sobre encomendas recentes.