Quando accedi con Apple puoi scegliere di nascondere il tuo indirizzo. Apple ci fornisce quindi un indirizzo di inoltro che reindirizza alla tua email reale. Funziona, ma crea due problemi che vale la pena conoscere.

## Le email dei tuoi ordini potrebbero non arrivare

Le email inviate a un indirizzo di inoltro possono essere filtrate o ritardate prima di raggiungerti. Non va perso nulla: la tua eSIM è nell'app indipendentemente dall'arrivo dell'email. Vedi "[L'email di conferma del mio ordine non è mai arrivata](https://simfuse.app/it/help/articles/orders-confirmation-email-missing-it)".

## Potresti ritrovarti con due account

Se hai acquistato una volta con un indirizzo nascosto e in seguito hai effettuato l'accesso con il tuo indirizzo reale, si tratta di due account separati e ognuno mostra solo i propri ordini. Questa è la spiegazione abituale per gli ordini che sembrano essere scomparsi.

## Come capire in quale ti trovi

Apri il tuo account e controlla l'indirizzo email associato. Un indirizzo di inoltro termina con un dominio che non hai scelto e sembra una stringa casuale.

## Riunire gli ordini

Contattaci fornendo entrambi gli indirizzi e gli ID dei tuoi ordini. Verificheremo che gli ordini siano tuoi e li riuniremo in un unico posto. Chiediamo questa verifica specificamente per impedire che altri possano rivendicare i tuoi acquisti.

## Per il futuro

Accedi sempre nello stesso modo. Se preferisci usare il tuo indirizzo reale, usalo in modo coerente invece di alternare i due.