Al iniciar sesión con Apple, puedes optar por ocultar tu dirección. Apple nos proporciona entonces una dirección de retransmisión que reenvía los mensajes a tu dirección real. Funciona, pero crea dos problemas que vale la pena conocer.

## Es posible que no recibas los correos de tus pedidos

Los correos enviados a una dirección de retransmisión pueden ser filtrados o retrasados antes de llegar a ti. No se pierde nada: tu eSIM está en la aplicación independientemente de si el correo llega o no. Consulta "Nunca me llegó el correo de confirmación del pedido".

## Puedes terminar con dos cuentas

Si compraste una vez con una dirección oculta y más tarde iniciaste sesión con tu dirección real, esas son dos cuentas separadas, y cada una solo muestra sus propios pedidos. Esta es la explicación habitual de los pedidos que parecen haber desaparecido.

## Cómo saber en cuál estás

Abre tu cuenta y consulta la dirección de correo electrónico asociada. Una dirección de retransmisión termina en un dominio que no elegiste y parece una cadena de caracteres aleatoria.

## Unificar los pedidos

Contáctanos indicando ambas direcciones y los ID de tus pedidos. Verificaremos que los pedidos sean tuyos y los unificaremos en un solo lugar. Solicitamos esta verificación específicamente para que nadie más pueda reclamar tus compras.

## De ahora en adelante

Inicia sesión siempre de la misma manera. Si prefieres usar tu dirección real, úsala de forma constante en lugar de alternar entre las dos.