Chaque commande reste dans votre compte, y compris celles pour les eSIM que vous avez déjà épuisées ou supprimées de votre téléphone.

## Où chercher

Dans l'application, ouvrez vos commandes. Sur le site web, connectez-vous et ouvrez vos commandes. Chaque entrée indique la date, la destination, le forfait, le montant payé et le mode de paiement.

## Ce que contient une commande

- le ou les forfaits que vous avez achetés
- la ou les eSIM générées, avec leur statut actuel
- les recharges ajoutées ultérieurement à ces eSIM
- le reçu

## Reçus et factures

Un reçu est disponible pour chaque commande. Si vous avez besoin d'une véritable facture, avec le nom de l'entreprise et les informations fiscales, consultez « [Obtenir une facture ou un reçu](https://simfuse.app/fr/help/articles/invoices-get-invoice-fr) ».

## Commandes que vous ne reconnaissez pas

Si vous voyez une commande que vous n'avez pas passée, changez votre mot de passe et contactez-nous immédiatement. S'il s'agit d'un débit sur votre relevé que vous ne reconnaissez pas mais qu'aucune commande ne correspond, consultez d'abord « À quoi ressemble notre débit sur votre relevé », car le descripteur peut ne pas être évident.