Vous n'avez pas besoin de l'e-mail pour utiliser votre eSIM. Tout ce qu'il contient se trouve également dans l'application, sous vos eSIM. Installez-la à partir de là et vous serez connecté.

Si vous souhaitez tout de même recevoir l'e-mail, suivez ces étapes dans l'ordre.

1. **Recherchez dans l'ensemble de votre boîte mail**, et pas seulement dans la boîte de réception, le terme "SimFuse". Les filtres et les onglets de promotions le capturent plus souvent que les spams.
2. **Vérifiez le dossier des spams ou courriers indésirables** et marquez le message comme "non spam" afin que les prochains arrivent normalement.
3. **Vérifiez s'il n'y a pas de faute de frappe dans l'adresse.** Un seul caractère incorrect lors du paiement empêche l'e-mail d'arriver. Si vous pouvez vous connecter et voir la commande, l'adresse du compte est celle que nous avons utilisée.
4. **Vérifiez si vous avez utilisé une adresse e-mail masquée.** Se connecter avec Apple peut créer une adresse de relais, et les e-mails qui y sont envoyés peuvent être filtrés avant de vous parvenir.
5. **Les filtres de messagerie d'entreprise** bloquent assez souvent les messages contenant des liens. Utiliser une adresse personnelle permet d'éviter cela.

Une fois connecté, vous pouvez vous renvoyer les détails de la commande à tout moment. Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, contactez-nous et nous les enverrons à l'adresse de votre choix.