eSIM-tuki riippuu tarkasta mallista, markkinaversiosta ja operaattorilukituksen tilasta. Puuttuva Lisää eSIM -vaihtoehto on syy selvittää asiaa, mutta se ei yksinään riitä syyn tunnistamiseen.

## Tarkista laite

- Etsi mallinumero puhelimen Tietoja-asetuksista, älä luota pelkkään markkinointinimeen.
- Tarkista valmistajan eSIM-tukitiedot kyseiselle mallille ja markkina-alueelle.
- iPhonessa tarkista Asetukset > Yleiset > Tietoja > Operaattorilukitus. Lukitsematon laite näyttää **Ei SIM-rajoituksia**.
- Jos laite on lukittu, kysy lukituksen tehneeltä operaattorilta lukituksen avaamisesta. SimFuse ei voi poistaa tätä lukitusta.

Älä poista toista eSIMiä testataksesi yhteensopivuutta. Jos asennus näyttää virheilmoituksen, lähetä asiakaspalveluun sen tarkka sanamuoto.

## Ostitko jo paketin?

Avaa sen peruutuksen esikatselu, jos se on saatavilla, tai pyydä asiakaspalvelua tarkistamaan kyseinen eSIM. Yhteensopimattomuus ei itsessään vahvista hyvitystä; nykyiset aktivointi-, käyttö-, peruutus- ja maksutiedot on silti tarkistettava.