Cada pedido permanece en tu cuenta, incluidos los de eSIM que ya hayas consumido o eliminado de tu teléfono.

## Dónde buscar

En la aplicación, abre tus pedidos. En el sitio web, inicia sesión y abre tus pedidos. Cada entrada muestra la fecha, el destino, el plan, lo que pagaste y el método de pago.

## Qué contiene un pedido

- el plan o planes que compraste
- la eSIM o eSIMs que generó, con su estado actual
- cualquier recarga añadida a esas eSIM posteriormente
- el recibo

## Recibos y facturas

Hay un recibo disponible en cada pedido. Si necesitas una factura formal, con el nombre de la empresa y los datos fiscales, consulta "[Obtener una factura o recibo](https://simfuse.app/es/help/articles/invoices-get-invoice-es)".

## Pedidos que no reconoces

Si ves un pedido que no realizaste, cambia tu contraseña y contáctanos de inmediato. Si es un cargo en tu extracto que no reconoces pero no hay ningún pedido que coincida, consulta primero "Cómo aparece nuestro cargo en tu extracto", ya que el descriptor puede no ser evidente.