Deine Bestell-ID ist der schnellste Weg für uns, deinen Kauf zu finden, daher lohnt es sich, sie bereitzuhalten, bevor du uns kontaktierst.

## In der App

Öffne deine Bestellungen und wähle die Bestellung aus. Die ID wird oben in der Bestellung angezeigt.

## Auf der Website

Melde dich an, öffne deine Bestellungen und wähle die Bestellung aus.

## In deiner E-Mail

Sie steht in der Betreffzeile oder im Text deiner Bestellbestätigung.

## Wenn du sie nicht finden kannst

Mach dir keine Sorgen. Die E-Mail-Adresse, die du an der Kasse verwendet hast, reicht uns normalerweise aus, um die Bestellung zu finden, besonders wenn du uns auch Folgendes mitteilst:

- ungefähr, wann du gekauft hast
- das Reiseziel
- die letzten vier Ziffern der verwendeten Karte, falls du mit Karte bezahlt hast

Wenn du mit Krypto bezahlt hast, identifiziert der Transaktions-Hash die Zahlung exakt.