Jede Bestellung bleibt in deinem Konto, auch solche für eSIMs, die du bereits aufgebraucht oder von deinem Telefon gelöscht hast.

## Wo du nachsehen kannst

Öffne in der App deine Bestellungen. Melde dich auf der Website an und öffne deine Bestellungen. Jeder Eintrag zeigt das Datum, das Reiseziel, den Tarif, den bezahlten Betrag und die Zahlungsmethode.

## Was eine Bestellung enthält

- den oder die gekauften Tarife
- die daraus erstellte(n) eSIM(s) mit ihrem aktuellen Status
- alle Aufladungen, die später zu diesen eSIMs hinzugefügt wurden
- den Beleg

## Belege und Rechnungen

Für jede Bestellung ist ein Beleg verfügbar. Wenn du eine ordentliche Rechnung mit Firmenname und Steuerdaten benötigst, siehe "Rechnung oder Beleg anfordern".

## Bestellungen, die du nicht erkennst

Wenn du eine Bestellung siehst, die du nicht getätigt hast, ändere sofort dein Passwort und kontaktiere uns. Wenn es sich um eine Belastung auf deinem Kontoauszug handelt, die du nicht erkennst, aber keine passende Bestellung vorhanden ist, sieh dir zuerst "Wie unsere Belastung auf deinem Kontoauszug aussieht" an, da der Beschreibungstext möglicherweise nicht offensichtlich ist.