Gå disse igennem i rækkefølge. Tilsammen dækker de langt de fleste tilfælde, og ingen af dem tager mere end et minut.

## 1. Er linjen slået til?

Åbn din telefons mobil- eller SIM-indstillinger, og kontroller at SimFuse-linjen er aktiveret. En installeret eSIM er ikke automatisk aktiv.

## 2. Er den indstillet som din mobile datalinje?

Din telefon kan indeholde flere linjer, men bruger kun én til data. Hvis din hjemmelinje stadig er valgt, bruger du ikke din plan, og du er muligvis på roaming hos din hjemmeudbyder til deres priser.

## 3. Er dataroaming slået til for den linje?

Dette er det tjek, folk springer over, fordi det lyder forkert. Din plan er en lokal plan, der bruges af en besøgende telefon, så linjen skal have tilladelse til at roame. Slå dataroaming til specifikt for SimFuse-linjen, ikke for din hjemmelinje.

## 4. Genstart din telefon

Efter at have ændret noget af ovenstående. En genstart tvinger telefonen til at oprette forbindelse til netværket igen, og det løser overraskende mange tilfælde i sig selv.

## Stadig ikke noget?

Find derefter ud af, hvilket af disse du ser, og gå til den pågældende artikel:

- en fejl under installationen, se "Installationsfejl" nedenfor i denne kategori
- linjen mangler helt, se "[Appen siger installeret, men jeg kan ikke finde linjen](https://simfuse.app/da/help/articles/troubleshooting-installed-but-missing-da)"
- ingen service eller det forkerte netværk, se "Ingen service eller forbundet til det forkerte netværk"
- forbundet, men intet indlæses, se "Den viser 5G eller LTE, men intet indlæses"
- virker, men langsom, se "[Min forbindelse er meget langsom](https://simfuse.app/da/help/articles/troubleshooting-very-slow-da)"
- løbet tør for data eller udløbet, se "Tjek, hvor meget data du har tilbage"

## Før du kontakter os

Hav dit ICCID, din telefonmodel og dens softwareversion klar. Se "[Find dit ICCID eller EID](https://simfuse.app/da/help/articles/troubleshooting-find-iccid-da)". Det sparer en ekstra omgang.