## Hvis koden er på en skærm

- Skru helt op for skærmens lysstyrke.
- Gør koden større, og hold telefonen 15 til 20 centimeter væk.
- Rengør kameralinsen.
- Undgå genskin og refleksioner, hvilket er den sædvanlige synder.

## Hvis koden er udskrevet

Sørg for, at den ikke er foldet hen over mønsteret, og at den er udskrevet med fuld kontrast.

## Hvis koden er på den samme telefon, du installerer på

En telefon kan ikke scanne sin egen skærm. Brug i stedet de manuelle oplysninger, som er på samme skærm som koden. Se "Installer på iPhone ved at indtaste oplysningerne manuelt" på SimFuse-webstedet.

## Indtast den manuelt i stedet

Hver plan leveres med manuelle oplysninger samt en kode:

- en aktiverings- eller SM-DP+-adresse
- en aktiveringskode

Din telefons flow til at tilføje eSIM har en mulighed for at indtaste disse manuelt. Det er ikke en nødløsning; det giver præcis det samme resultat som at scanne.

## Hvis den scanner, men derefter fejler

Så virkede scanningen, og problemet er installationen. Se ["Mobilplan kan ikke tilføjes"](https://simfuse.app/da/help/articles/troubleshooting-cannot-be-added-da) eller ["Denne kode er ikke længere gyldig"](https://simfuse.app/da/help/articles/troubleshooting-code-no-longer-valid-da) afhængigt af ordlyden.

## Få koden igen

Se "[Find din QR-kode og aktiveringsoplysninger igen](https://simfuse.app/da/help/articles/orders-find-qr-again-da)".