Annullerings- og refusionsberettigelse kontrolleres for den specifikke eSIM. **Slet ikke profilen eller antag, at en refusion er gennemført, bare fordi du har indsendt en anmodning.**

## Automatisk berettigelse

Den automatiske kontrol kræver, at eSIM'et aldrig er blevet aktiveret, ikke har brugt data, og at betalingsbeløbet er berettiget til at blive returneret. At installere profilen alene er ikke det samme som at bruge data, men de aktuelle netværks- og betalingsposter afgør resultatet.

Nogle eSIM'er kræver manuel gennemgang, kan ikke annulleres automatisk, eller deres forbrug kan ikke kontrolleres på det pågældende tidspunkt. Et serviceproblem efter aktivering kan stadig rapporteres til supporten til gennemgang.

## Før bekræftelse

Åbn eSIM'ets annulleringsmulighed i appen, hvor det er tilgængeligt, eller spørg i den eksisterende supportsamtale. Gennemgå den specifikke eSIM, det foreslåede beløb, konsekvenserne og eventuelle tilbageholdelses- eller gennemgangsperioder, før du bekræfter.

En afventende anmodning, en godkendt anmodning, der afventer endelige kontroller, og en gennemført refusion er forskellige statusser. Brug den status, der vises for din anmodning.

## Hvor pengene sendes hen

Tilbagebetalinger følger betalingens finansieringsmetode. Kortbetalinger, wallet-betalinger og køb finansieret af begge kan have forskellige tilbagebetalingsveje. En frigivet kortreservation kan forsvinde i stedet for at vises som en separat refusion. Supporten kan tjekke ruten og status for din ordre.