Dette blokerer for alt andet, så det er værd at gennemgå det omhyggeligt.

## Tjek de åbenlyse ting først

1. **Søg i hele din postkasse** efter "SimFuse", ikke kun i indbakken. Kampagner og andre faner fanger disse oftere end spam.
2. **Tjek spam eller uønsket post**, og marker beskeden som ikke-spam, så fremtidige beskeder ankommer normalt.
3. **Tjek adressen for tastefejl.** Ét forkert tegn sender koden ingen steder hen, og skærmen ser identisk ud uanset hvad.
4. **Vent et minut, før du anmoder om en ny.** Hver ny anmodning kan ugyldiggøre den forrige kode, så gentagne anmodninger kan betyde, at ingen af dem virker. Hvis du har flere, skal du bruge den nyeste.

## Hvis den stadig ikke ankommer

- **Virksomheds-mailfiltre** fjerner ofte beskeder med login-links. Prøv en personlig adresse.
- **En skjult Apple-adresse** filtrerer den muligvis. Se "[Log ind med Apple og skjulte e-mailadresser](https://simfuse.app/da/help/articles/account-apple-hidden-email-da)".
- **Dårlig forbindelse.** Mailen sendes uanset hvad, så tjek den samme postkasse på en anden enhed.

## Hvis du tilmeldte dig med Apple eller Google

Brug den samme knap i stedet for at bede om en kode. En konto oprettet på den måde har muligvis slet ikke en adgangskode.

## Stadig låst ude

Kontakt os fra en hvilken som helst adresse, og fortæl os, hvilken adresse kontoen bruger. Vi vil bekræfte, at kontoen er din, før vi ændrer noget, så forvent at blive spurgt om nylige ordrer.